Условия

Условия использования

1. Общие положения

Настоящие Условия использования (далее — «Условия») регулируют отношения между ООО Drakshold (далее — «Компания», «мы», «наша») и физическими и юридическими лицами (далее — «Клиент», «вы», «ваша»), использующими услуги защищенного хранения данных, предоставляемые Компанией.

Используя наши услуги, вы соглашаетесь с настоящими Условиями в полном объеме. Если вы не согласны с какой-либо частью этих Условий, пожалуйста, не используйте наши услуги.

1.1 Определения

• Услуги: услуги защищенного хранения, обработки и управления данными, предоставляемые Компанией через веб-платформу и API.
• Данные: информация, загружаемая Клиентом на серверы Компании, включая документы, файлы, базы данных и прочие цифровые активы.
• Учетная запись: персональный аккаунт Клиента в системе Компании.
• Платформа: веб-приложение и все связанные системы, предоставляющие доступ к Услугам.

2. Использование услуг

Компания предоставляет Услуги на основе лицензии, не являющейся исключительной. Клиент обязуется использовать Услуги в соответствии с настоящими Условиями и применимым законодательством Грузии и Европейского Союза.

2.1 Права Клиента

• Использовать Услуги в соответствии с выбранным тарифным планом;
• Хранить, обновлять и удалять свои Данные;
• Получать доступ к своим Данным в любое время;
• Экспортировать свои Данные в стандартных форматах;
• Приглашать других пользователей для совместной работы с Данными (в зависимости от плана).

2.2 Ограничения на использование

Клиент не вправе:

• Использовать Услуги в целях, нарушающих законы Грузии, Европейского Союза или международное право;
• Загружать или распространять вирусы, вредоносное программное обеспечение или код, способный нарушить функционирование Платформы;
• Пытаться получить несанкционированный доступ к Платформе, серверам Компании или другим учетным записям пользователей;
• Использовать Услуги для незаконного хранения, обработки или передачи Данных;
• Создавать резервные копии в целях конкуренции с Компанией без письменного согласия;
• Перепродавать или переуступать Услуги третьим лицам без согласия Компании.

3. Безопасность данных и конфиденциальность

Компания применяет промышленные стандарты шифрования (AES-256) и многоуровневую защиту для обеспечения безопасности Данных Клиента. Однако ни одна система не может быть полностью защищена от всех возможных угроз безопасности.

3.1 Шифрование

Все Данные шифруются при передаче (TLS 1.3) и при хранении (AES-256). Компания хранит ключи шифрования отдельно от Данных и не имеет доступа к Данным Клиента без его прямого участия.

3.2 Соответствие GDPR

Компания обрабатывает Данные в качестве обработчика данных в соответствии с Регламентом (ЕС) 2016/679 (GDPR). Клиент является контролером данных и несет ответственность за получение необходимых согласий от субъектов данных.

Компания заключает соглашение об обработке данных (DPA) с каждым Клиентом, использующим Услуги. Клиент имеет право запросить копию этого соглашения по электронной почте admin@drakshold.shop.

3.3 Отчеты о нарушениях безопасности

В случае обнаружения несанкционированного доступа к Данным Клиента Компания уведомит Клиента не позднее чем в течение 72 часов с момента выявления нарушения.

4. Сроки и платежи

Услуги предоставляются на основе выбранного Клиентом тарифного плана. Стоимость Услуг указана в процессе регистрации и может быть изменена Компанией с предоставлением 30 дней письменного уведомления.

4.1 Виды подписки

• Месячная подписка: автоматически возобновляется каждый месяц;
• Годовая подписка: автоматически возобновляется каждый год с 10% скидкой;
• Корпоративные планы: индивидуальные условия по запросу.

4.2 Возврат средств

Клиент имеет право отменить подписку в любое время. Возврат средств производится в следующих случаях:

• Для месячной подписки: в течение 14 дней после первого платежа;
• Для годовой подписки: в течение 30 дней после платежа;
• Если Компания не может предоставить Услуги надлежащего качества.

Возврат не производится, если Клиент использовал Услуги более чем на 50%.

4.3 Просрочка платежа

В случае неоплаты Услуг на протяжении 30 дней с момента наступления платежного срока Компания может приостановить или прекратить предоставление Услуг. Компания уведомит Клиента за 7 дней до приостановления.

5. Ограничение ответственности

В максимальной степени, допускаемой законодательством, Компания не несет ответственность за:

• Потерю, коррупцию или недоступность Данных в результате действия или бездействия Клиента;
• Косвенные, случайные, специальные или штрафные убытки;
• Прерывание работы Услуг в результате форс-мажорных обстоятельств (природные катастрофы, военные действия, техническое сбои поставщиков услуг интернета);
• Действия третьих лиц, включая несанкционированный доступ, несмотря на принятые Компанией меры безопасности.

5.1 Максимальная ответственность

Общая ответственность Компании за все убытки, возникшие в результате использования или невозможности использования Услуг, не превышает сумму платежей, произведенных Клиентом в течение 12 месяцев, предшествующих возникновению требования.

6. Гарантии

Компания гарантирует:

• Доступность Услуг на уровне 99.5% в месячном периоде (исключая плановое техническое обслуживание);
• Конфиденциальность Данных Клиента в соответствии с законодательством;
• Применение промышленных стандартов безопасности и шифрования;
• Своевременное выполнение запросов на удаление Данных.

7. Резервное копирование и восстановление

Компания ежедневно создает резервные копии Данных Клиента и хранит их географически удаленных местах. Клиент может запросить восстановление Данных в случае их потери или повреждения.

Время восстановления зависит от объема Данных и сложности запроса и обычно составляет от 24 до 72 часов. Услуга восстановления предоставляется бесплатно для первого запроса в год; последующие запросы оплачиваются согласно прейскуранту Компании.

8. Прерывание обслуживания

Компания может прерывать Услуги без предварительного уведомления в следующих случаях:

• Плановое техническое обслуживание (не более 4 часов в месяц);
• Критические угрозы безопасности;
• Нарушение Клиентом настоящих Условий;
• Форс-мажорные обстоятельства.

Компания уведомит Клиента о плановом техническом обслуживании не позднее чем за 48 часов.

9. Прекращение договора

Компания или Клиент могут прекратить использование Услуг в любое время по письменному уведомлению. После прекращения договора:

• Клиент имеет 30 дней для экспорта и загрузки своих Данных;
• По истечении 30 дней все Данные безвозвратно удаляются с серверов Компании;
• Клиент освобождает Компанию от всех обязательств и претензий.

9.1 Причины для немедленного прекращения

Компания может немедленно прекратить предоставление Услуг без возмещения убытков, если Клиент:

• Нарушает применимое законодательство или настоящие Условия;
• Загружает или распространяет незаконный контент;
• Проводит атаки на Платформу или другие системы;
• Нарушает права интеллектуальной собственности третьих лиц.

10. Интеллектуальная собственность

Все материалы, исходный код, дизайн и функциональность Платформы являются собственностью Компании и защищены законодательством об интеллектуальной собственности. Клиент не имеет права на копирование, модификацию или распространение этих материалов без письменного согласия Компании.

Клиент сохраняет все права на Данные, загруженные на Платформу. Загружая Данные, Клиент предоставляет Компании лицензию на использование Данных в целях предоставления Услуг, улучшения Платформы и соответствия применимому законодательству.

11. Условия использования контента

Клиент несет полную ответственность за контент, загружаемый на Платформу. Клиент подтверждает, что:

• Имеет право на загрузку и использование контента;
• Контент не нарушает права третьих лиц;
• Контент не содержит вредоносный код;
• Контент соответствует применимому законодательству.

12. Возмещение убытков

Клиент соглашается возместить убытки Компании, ее должностных лиц, сотрудников и агентов в отношении любых исков, убытков, штрафов и расходов, возникших в результате:

• Нарушения Клиентом настоящих Условий;
• Нарушения Клиентом применимого законодательства;
• Загрузки Клиентом незаконного или вредоносного контента;
• Нарушения Клиентом прав третьих лиц.

```html

13. Изменение условий

Компания может изменять настоящие Условия в любое время. Существенные изменения будут доведены до сведения Клиента по электронной почте не позднее чем за 30 дней до вступления в силу. Продолжение использования Услуг после уведомления об изменениях означает согласие Клиента с новыми Условиями.

Несущественные изменения (опечатки, уточнения) вступают в силу немедленно.

14. Применимое законодательство и юрисдикция

Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Грузии. Компания зарегистрирована в Грузии как ООО Drakshold (VAT: 404382175) по адресу: ул. Ильи Чавчавадзе 37, Тбилиси 0179, Грузия.

Все споры и претензии, вытекающие из использования Услуг или настоящих Условий, разрешаются в соответствии с законодательством Грузии. Стороны согласны с исключительной юрисдикцией судов Грузии.

15. Разрешение споров

Перед обращением в суд Клиент и Компания согласны попытаться разрешить спор путем переговоров. Клиент должен направить письменное уведомление о споре на адрес электронной почты admin@drakshold.shop с указанием:

• Описание проблемы;
• Запрашиваемого решения;
• Документов, подтверждающих претензию.

Компания ответит на уведомление в течение 14 дней. Если стороны не достигнут согласия в течение 30 дней, любая сторона может обратиться в суд.

16. Арбитраж

Клиент и Компания согласны разрешать споры посредством арбитража в соответствии с Правилами Международного арбитражного суда. Арбитраж будет проводиться на английском языке в городе Тбилиси, Грузия.

Каждая сторона оплачивает свои расходы на арбитраж. Решение арбитража является окончательным и обязательным для обеих сторон.

17. Гарантии и отказ от гарантий

Услуги предоставляются «как есть» без каких-либо явных или подразумеваемых гарантий. Компания не гарантирует:

• Что Услуги будут соответствовать требованиям Клиента;
• Что Услуги будут без перебоев, своевременны, защищены или безошибочны;
• Что ошибки будут исправлены;
• Что Платформа совместима с любым конкретным программным обеспечением или оборудованием.

18. Конфиденциальность коммерческой информации

Каждая сторона обязуется хранить в конфиденциальности конфиденциальную информацию другой стороны, полученную в ходе выполнения настоящего Условия, и не раскрывать ее третьим лицам без письменного согласия.

Конфиденциальная информация не включает информацию, которая:

• Является или становится общедоступной не по вине получающей стороны;
• Законно получена от третьей стороны без нарушения конфиденциальных обязательств;
• Требуется раскрывать в соответствии с применимым законодательством или постановлением суда.

19. Независимые подрядчики

Ничего в настоящих Условиях не создает партнерство, совместное предприятие, агентство или трудовое отношение между Клиентом и Компанией. Компания и ее сотрудники остаются независимыми подрядчиками.

20. Экспорт и соответствие

Услуги могут подлежать экспортному контролю различных юрисдикций. Клиент несет ответственность за соблюдение всех применимых экспортных законов и ограничений.

Клиент не может использовать Услуги для целей, запрещенных экспортным законодательством, включая продажу, экспорт или передачу лицам в странах, на которые наложены санкции.

21. Размещение третьего контента

Платформа может содержать ссылки на сторонние веб-сайты или сервисы, которые не контролируются Компанией. Компания не несет ответственность за содержание, функциональность, безопасность или точность третьей стороны.

Использование сторонних сервисов происходит на риск Клиента. Рекомендуется ознакомиться с условиями использования сторонних сервисов перед их использованием.

22. Мониторинг и логирование

Компания может собирать и анализировать данные об использовании Услуг в целях:

• Улучшения Услуг и Платформы;
• Выявления и предотвращения несанкционированного доступа;
• Соответствия применимому законодательству;
• Создания анонимной статистики использования.

Данные об использовании, включая IP-адреса, время доступа и выполняемые действия, логируются в течение 90 дней и затем удаляются, если иное не требуется законодательством.

23. Уведомления

Все уведомления, требуемые настоящими Условиями, должны быть отправлены по электронной почте на адрес, указанный в учетной записи Клиента, или по почте на адрес:

ООО Drakshold
ул. Ильи Чавчавадзе 37
Тбилиси 0179, Грузия
Email: admin@drakshold.shop
Телефон: +995 32 230 4481

Уведомления считаются полученными в день отправки по электронной почте или в течение 5 рабочих дней при отправке по почте.

24. Полнота договора

Настоящие Условия, включая все приложения и соглашения, упомянутые в них, составляют полное соглашение между Клиентом и Компанией относительно предмета договора и заменяют все предыдущие и одновременные соглашения, переговоры и обсуждения.

Если какое-либо положение настоящих Условий признается недействительным или не подлежащим исполнению, остальные положения остаются в полной силе.

25. Отказ от прав

Отказ Компании от применения какого-либо положения настоящих Условий не означает отказ от этого положения в целом. Если Компания не требует выполнения любого условия или не применяет какое-либо право, это не лишает Компанию права требовать выполнения в будущем.

26. Трансферабельность

Клиент не вправе передавать, назначать или передавать свои права и обязательства по настоящим Условиям без письменного согласия Компании. Компания имеет право передавать настоящие Условия в случае слияния, поглощения или продажи активов.

27. Контакты для обращений

При возникновении вопросов или претензий, пожалуйста, свяжитесь с нами:

• Email: admin@drakshold.shop
• Телефон: +995 32 230 4481
• Адрес: ул. Ильи Чавчавадзе 37, Тбилиси 0179, Грузия
• Компания: ООО Drakshold, VAT: 404382175

28. Заключительные положения

Если Клиент использует Услуги от имени организации, Клиент подтверждает, что имеет полномочия вступать в соглашение от имени этой организации и что организация согласна быть связанной настоящими Условиями.

Настоящие Условия использования вступают в силу с даты принятия Клиентом и действуют до прекращения предоставления Услуг.